Citation semaine 14

Diriger et apprendre ne sont pas dissociables.

John Fitzgerald Kennedy (1917-1963)

Citation semaine 13

Il faut écouter ceux qui parlent si on veut en être 

écouté.

La Rochefoucault (1613 - 1680)

Mouvement Français pour la Qualité - Rhône Alpes

Je viens d'adhérer à l'association "Mouvement Français pour la Qualité" - section Rhône Alpes. 

Le Mouvement Français pour la Qualité en Rhône-Alpes est une association loi 1901, membre du réseau national AFQP (Association France Qualité Performance).C'est l'acteur incontournable de la Qualité et de la performance en région Rhône-Alpes.

Fondé sur les principes d’échanges de bonnes pratiques, du bénévolat et de la solidarité de ses membres, l'association facilite la promotion, la connaissance, la diffusion et le partage de méthodes et d’expériences.

Ses actions visent à soutenir et développer l’efficacité des organisations et la compétitivité des entreprises de la région Rhône-Alpes. 

L'association a la volonté d’être l’un des carrefours incontournables des réseaux du management stratégique de la région. 

Citation semaine 12

Plus tu travailles dur, plus tu es chanceux.

Thomas Fuller (1608-1661)

Evolution des cadres normatifs : une harmonisation à venir

L’ISO a pris la décision d’harmoniser ses référentiels de systèmes de management pendant l’année 2012. 
Afin d’améliorer et rendre plus efficace la mise en place de ces référentiels et normes dans des systèmes de management intégrés, l’ISO a choisi de développer une structure commune, le Common Framework. 
Cette structure commune sera appliquée à tous les référentiels et normes ISO pour permettre une meilleure intégration dans les systèmes de management. 

Ces modifications impacteront donc un grand nombre d’organisations dans le monde, ainsi que leurs parties prenantes.

ISO 9001 - ISO 14001 - ISO "SST"

Citation semaine 11

Que la stratégie soit belle est un fait, mais n'oubliez pas de 

regarder le résultat.

Winston Churchill (1874-1965)

Le processus IVTS

Dans ce court article, je vais vous présenter le processus IVTS, présenté dans l'ouvrage suivant :

 Commençons par trois questions principales :

• Comment peut-on concrètement organiser la gestion des risques au sein d'une entreprise?
• Comment analyser l'organisation d'une entreprise et s'assurer de sa capacité à identifier et à contrôler les risques?
• Comment et pourquoi établir une cartographie des risques majeurs?

Pour essayer de répondre à ces questionnements et pour maîtriser les risques, l'auteur nous conseil quatre étapes :

• Première étape : l'identification des risques (IDENTIFICATION)
• Seconde étape : l'évaluation des risques suivi de leurs hiérarchisation (VALORISATION)
• Troisième étape : le traitement des risques (TRAITEMENT)
• Quatrième étape : le suivi des risques par le reporting et le contrôle des actions (SUIVI)

Par la suite de son ouvrage, l'auteur présente ces quatre étapes dans le détail et les illustre avec des exemple.

Nous pouvons pour finir cet article, faire un rapprochement entre le processus IVTS et la roue de Deming. Effectivement, comme la roue de Deming, ou PDCA (Plan Do Check Act), le processus IVTS n'est pas figé dans le temps, il recommence sans cesse, dans l'optique d'une "amélioration continue" de la maîtrise des risques.

Roue de Deming (PDCA)

Processus IVTS

Citation semaine 10

Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au 

bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes.

Henry Ford (1863-1947)

ISO 9001 version 2015 : document fondateur de la Qualité au XXIème siècle?

La norme ISO la plus populaire est actuellement en cours de révision et s'intitulera désormais l'ISO 9001:2015. La date de publication est prévue en septembre 2015.

Je vous propose, à travers une sélection d'articles, un état des lieux de cette révision normative.

• Newsletter 1er semestre 2013 du MFQ Rhône-Alpes

Schéma de principe proposé par l’ISO/TC 176

Projet de Sommaire ISO 9001:2015

Sommaire ISO 9001 : 2015 (CD 1 : 2013)	Sommaire de l’ISO 9001 : 2008
1. Domaine d’application	1. Domaine d’application
1.1 Généralités	1.1 Généralités
1.2 Périmètre d’application	1.2 Périmètre d’application
2. Références normatives	2. Références normatives
3. Termes et définitions	3. Termes et définitions
4. Contexte de l’organisme	4. Système de management de la Qualité
4.1 Comprendre l’organisme et de son contexte*	4.1 Exigences générales
4.2 Comprendre les besoins et attentes des     parties intéressées*	4.2 Exigences relatives à la documentation
4.3 Définir le champ d’application du système de       management de la qualité*	4.2.1 Généralités
4.4 Système de management de la qualité*	4.2.2 Manuel Qualité
4.4.1 Généralités	4.2.3 Maîtrise des documents
4.4.2 Approche processus	4.2.4 Maîtrise des enregistrements
5. Leadership*	5. Responsabilité de la direction
5.1 Leadership et engagement*	5.1 Engagement de la direction
5.1.1 Leadership et engagement à l’égard du       système de management de la qualité*	5.2 Écoute client
5.1.2 Leadership et engagement à l’égard des     besoins et attentes des clients*	5.3 Politique Qualité
5.2 Politique Qualité	5.4 Planification
5.3 Rôles organisationnels, responsabilités et     autorités	5.4.1 Objectifs Qualité
	5.4.2 Planification du système de      management de la qualité
	5.5 Responsabilité, autorité et communication
	5.5.1 Responsabilité et autorité
	5.5.2 Représentant de la direction
	5.5.3 Communication interne
	5.6 Revue de direction
	5.6.1 Généralités
	5.6.2 Éléments d’entrée de la revue
	5.6.3 Éléments de sortie de la revue
6. Planification	6. Management des ressources
6.1 Actions pour maîtriser les risques et les     opportunités*	6.1 Mise à disposition des ressources
6.2 Objectifs qualité et planification *	6.2 Ressources humaines
6.3 Modification et maîtrise de la planification*	6.2.1 Généralités
	6.2.2 Compétences, formation et       sensibilisation
	6.3 Infrastructures
	6.4 Environnement de travail
7. Support/Ressources et activités support	7. Réalisation du produit
7.1 Ressources*	7.1 Planification de la réalisation du produit
7.1.1 Généralités	7.2 Processus relatif aux clients
7.1.2 Infrastructures	7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit
7.1.2 Environnement des processus	7.2.2 Revue des exigences relatives au produit
7.1.3 Dispositifs de surveillance et de      mesure	7.2.3 Communication avec les clients
7.1.4 Connaissances	7.3 Conception et développement
7.2 Compétence	7.3.1 Planification de la conception et du       développement
7.3 Sensibilisation	7.3.2 Éléments d’entrée de la conception        et du développement
7.4 Communication	7.3.3 Éléments de sortie de la conception       et du développement
7.5 Informations documentées*	7.3.4 Revue de la conception et du       développement
7.5.1 Généralités	7.3.5 Vérification de la conception et du       développement
7.5.2 Création et mise à jour	7.3.6 Validation de la conception et du       développement
7.5.3 Maîtrise des informations      documentées	7.3.7 Maîtrise des modifications de la       conception, et du développement
	7.4 Achats
	7.4.1 Processus d’achat
	7.4.2 Informations relatives aux achats
	7.4.3 Vérification du produit acheté
	7.5 Production et préparation du service
	7.5.1 Maîtrise de la production et de la       préparation du service
	7.5.2 Validation des processus de       production et de préparation du service
	7.5.3 Identification et traçabilité
	7.5.4 Propriété du client
	7.5.5 Préservation du produit
	7.6 Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure
8. Operations/Réalisation	8 Mesure, analyse et amélioration
8.1 Planification et maîtrise opérationnelle	8.1 Exigences
8.2 Définition des besoins du marché et     Interactions avec les clients*	8.2 Surveillance et mesurage
8.2.1 Généralités	8.2.1 Satisfaction du client
8.2.2 Définition des exigences relatives aux biens et services	8.2.2 Audit interne
8.2.3 Revue des exigences relatives aux biens et aux services	8.2.3 Surveillance et mesure des processus
8.2.4 Communication avec le client	8.2.4 Surveillance et mesure du produit
8.3 Processus de planification opérationnelle*	8.3 Maîtrise du produit non conforme
8.4 Maîtrise des fournitures extérieures de biens et services	8.4 Analyse des données
8.4.1 Généralités	8.5 Amélioration
8.4.2 Type et étendue de la maîtrise des     prestations externes	8.5.1 Amélioration continue
8.4.3 Informations documentées pour les     prestataires extérieurs	8.5.2 Actions correctives
8.5 Élaboration des biens et services*	8.5.3 Action préventives
8.5.1 Processus de développement*
8.5.2 Maîtrise du développement*
8.5.3 Transfert des développements*
8.6 Production des biens et prestations de services
8.6.1 Maîtrise de la production des produits etdes prestations de services
8.6.2 Identification et traçabilité
8.6.3 Propriété de clients ou de fournisseurs     externes
8.6.4 Préservation des biens et services
8.6.5 Livraison par un transporteur*
8.6.6 Maîtrise des changements*
8.7 Libération des produits et services*
8.8 Produits et services non conformes
9. Évaluation des performances
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.1.1 Généralités
9.1.2 Satisfaction client
9.1.3 Analyse et évaluation des données
9.2 Audit interne
9.3 Revue de direction
10. Amélioration
10.1 Non-conformité et action corrective
10.2 Amélioration continue
Annexe (informative) Principes de management de la Qualité*
Bibliographie

• AFNOR : Révision ISO 9001 : la France, pays hôte pour une étape cruciale de l'élaboration du projet de norme (du 3 au 7 mars 2014) 

• ISO : Calendrier proposé pour l’élaboration d’ISO 9001:2015

Parmi les 19 critères à l’étude pour l’ISO 9001:2015,  nous retrouvons la gestion des risques :

L’intégration d’une approche de gestion des risques : La gestion des risques devrait être intégrée de manière explicite sous forme d’exigences et utilisée pour l’évaluation d’un Système de Management de la Qualité.