Dernier jour de colloque.

Vous trouverez ci-dessous mes prises de notes de la conclusion de ces trois jours d'échanges :

Laurent Combalbert
Ancien négociateur du RAID - Dirigeant ULYSCEO

La gestion d'une entreprise, et plus particulièrement la gestion de crises nécessitent une agilité collective.
Méthode OBLiC permettant d'améliorer la performance d'une équipe :

Faire le distinguo entre un évènement critique et une crise (une crise c'est quand il n'y a pas de réponse prévue, pas de procédure à appliquer, pas de modèle de gestion).
L'Homme a la capacité d'analyser 7 (+ ou - 2) paramètres, d'où la nécessité du travail en équipe et de la coordination.
Lors d'une crise, il faut distinguer le leader stratégique, qui ne doit pas être dans la cellule de crise et le leader technique, qui lui doit gagner la "bataille".
Conseil : regarder le film "Un jour en septembre" pour comprendre les différents aspects d'une gestion de crise.
"Face au risque, c'est l'équipe qui gagne".
Pour gérer les envois de mails dans son service, Laurent Combalbert interdit les mails "en copie" et conseille à ses collaborateurs d'indiquer dans l'objet du mail :

Alexandre De Juniac - PDG Air France KLM

Annonce le plan de communication pour reconquérir les usagers
Présentation de l'entreprise et du secteur (notamment des concurrents)
Présentation de la méthode adoptée pour convaincre de la nécessité du changement : TRANSPARENCE
Annonce de nouveaux équipements en classe Business
Tous les salariés parlent anglais
La cellule de crise est mature, ses membres savent quoi faire et comment
Selon Alexandre De Juniac, tous les risques sont identifiés chez Air France KLM