Comment peut-on améliorer l'activation du potentiel humain par le biais d'une démarche qualité ?

Bonjour, aujourd'hui je vous présente le mémoire que j'ai réalisé au cours de mon année universitaire de master 2 DUCIM "Conseil en management" (Centre EUGINOV - IAE Lyon).

Le texte en intégralité est disponible ici : 

Mémoire dans son intégralité (format PDF) et les annexes (format PDF)

Comment peut-on améliorer l'activation du potentiel humain par le biais d'une démarche qualité ?

Expérimentation dans une entreprise logistique.